1. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

Chính sách đổi sản phẩm:

- Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất, không hỗ trợ trả.

- Phải còn hóa đơn mua hàng, sản phẩm còn đủ tem chưa qua sử dụng.

- Sản phẩm nguyên giá được hỗ trợ đổi trong vòng 30 ngày trên toàn hệ thống.

- Sản phẩm sale chỉ hỗ trợ đổi size (nếu cửa hàng còn) trong vòng 7 ngày trên toàn hệ thống.

Lưu ý:

- Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua và khách hàng sẽ thanh toán số tiền chênh lệch.

- Khách hàng có thể bù thêm tiền để mua thêm sản phẩm nếu sản phẩm khách hàng đổi thấp hơn giá sản phẩm cũ.

- Hnoss không hoàn trả lại tiền thừa dưới bất kỳ hình thức nào

2. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Đối tượng áp dụng:

Chính sách giao nhận của Hnoss được áp dụng tất cả các đối tượng khách hàng mua sản phẩm của Hnoss qua website www.hnossfashion.com và hotline 18001077

 Phạm vi áp dụng

- Được áp dụng với tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.

 Phí vận chuyển

- Miễn phí giao hàng trên toàn quốc với đơn hàng có tổng giá trị sản phẩm từ 300.000 VND trở lên.

 - Phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy thuộc vào trọng lượng đơn hàng và địa điểm nhận hàng. Mức phí giao hàng chi tiết sẽ được hiển thị khi đặt hàng. 

Thời gian nhận hàng

  - TP.HCM & Hà Nội: 2 – 3 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

  - Các tỉnh thành khác: 4 -5 ngày kể từ khi đơn hàng được xách nhận.

Lưu ý: Thời gian nhận hàng có thể sớm hơn hoặc lâu hơn do sự ảnh hưởng của tình hình giao thông, thời tiết và khoảng cách từ nơi lấy hàng đến nơi giao hàng.

Những lưu ý khi nhận hàng

    -  Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng.

    -  Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở... đầy đủ chứng từ của Hnoss, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của Hnoss để xử lý ngay

    -  Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị lỗi lem màu, rách, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Hnoss để xử lý ngay.

    -  Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa.Hnoss không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì lỗi lem màu, rách, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.

3. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Thanh toán:

     - Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD).